为进一步改进工作作风，强化中心工作人员的服务意识，规范工作行为，提高办事效率和服务水平，现对本中心从事生产许可审查管理、检验检测机构资质认定技术评审业务办理的工作人员在服务事项、服务标准等方面作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺的落实，自觉接受社会的监督。

　　一、依法办事，遵规守纪。认真贯彻执行法律法规，杜绝“吃、拿、卡、要”现象。牢固树立“权力就是责任，管理就是服务”的观念，加强服务意识，不断提高工作质量，提升对外服务水平。

　　二、提高工作效率。本着务实、规范的工作作风，简化办事程序，处理问题不推诿、不拖沓。在规定要求内，按照方便企业的原则进行审查/评审工作的安排，对于审查/评审过程中出现的问题及时处理。能尽早办结的事项及时上报办结，最大限度缩短办理时限。

　　三、强化工作质量。提高工作人员业务素质，每一项工作落实到个人，加强工作人员的责任意识。对办理事项各环节实施跟踪跟进，保障各环节顺利按时进行。

　　四、提供文明服务。在办理公务、接听电话、接待来访时，严格按规定使用文明用语，禁用忌语，礼貌待人，耐心回答问题，细心解答政策，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。承诺工作人员要做到文明礼貌、态度热情、服务周到。

　　五、按照首问责任制的要求，对属于首问责任人职责范围的来电、来信、来访，认真负责进行处理；不属于职责范围的，说明情况并负责介绍到有关部门办理。做到事项一次办清，无法一次办清的，要有具体交代或安排

　　六、严格遵守国家法律法规和审查/评审工作行为规范，保守服务对象秘密，做到不该说的不说，不该做的不做，树立中心良好形象。

　　附：业务咨询服务电话

　　　　工业产品：020-38835329

　　　　食品相关产品：020-38835310